over stichting STOER
Stichting STOER zet zich met enthousiaste vrijwilligers in voor de welzijn van senioren in de gemeenten Rheden en Rozendaal. Ons doel is dat senioren zo lang mogelijk zelfstandig en gezond kunnen blijven, op een manier die bij hen past. We vinden het belangrijk dat iedereen zich gezien, gehoord en gesteund voelt in zijn of haar eigen omgeving.
Voor en door senioren
Al onze vrijwilligers zitten in de leeftijdscategorie van 50+. Hun leeftijd wordt benut om op te komen voor de belangen van de mede senioren. STOER biedt haar vrijwilligers een plek om van betekenis te zijn voor hun mede senioren. Ze kunnen zich hier blijven ontwikkelen door de cursussen en trainingen die hen wordt aangeboden.
STOER als stichting
Bij STOER werken we met 2 betaalde krachten die in dienst zijn bij de welzijn van de gemeente. De coördinator en de projectondersteuner. Zij overzien alle werkzaamheden, coachen en begeleiden de vrijwilligers, presenteert STOER aan relevante netwerk en de senioren in de gemeenten. En komen op voor de belangen van de senioren. Het bestuur bepaald het beleid in samenspraak met de vrijwilligers en coördinator en ziet toe op de plannen. Ook houden ze goed in de gaten of alles volgens de regels verloopt. Ook beheert het bestuur de financiën, vertegenwoordigt de organisatie en is verantwoordelijk voor het voortbestaan van de organisatie.
Onze werkwijze
- Voor & door senioren: De vrijwilligers zijn zelf ook senioren. Ze brengen niet alleen hun kennis en vaardigheden mee, maar zijn ook ervaringsdeskundigen. Ze begrijpen goed wat er speelt en wat belangrijk is voor andere senioren.
- Persoonlijk & onafhankelijk advies: Stoer is een zelfstandige organisatie en
dient alleen het belang van senioren. We denken mee bij vragen over wonen, welzijn, gezondheid en praktische zaken. - Toegankelijk & dichtbij: We zijn laagdrempelig en nemen de tijd voor een goed gesprek.
- Preventie & vroegsignalering: Door tijdig in gesprek te gaan met senioren voorkomen we problemen en zorgen we dat zij passende ondersteuning krijgen.
Samenwerking in de lokale gemeenschap
Stichting Stoer heeft een breed netwerk binnen de gemeenten. Als supporter van senioren brengen wij partijen en mensen dichter bij elkaar.
Innovatie en verbetering
Op basis van ons persoonlijk contact met senioren halen we veel informatie op. Met deze informatie stimuleren wij vernieuwing, verbetering en/of verandering binnen zorg- en welzijnsvoorzieningen. Zo dragen wij bij aan een ondersteuningsstructuur die beter aansluit op wat senioren écht nodig hebben.
Klachtenprocedure Stichting MVT STOER
Klachten over activiteiten, dienstverlening, vrijwilligers, medewerkers of andere zaken die verband houden met Stichting MVT STOER kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend bij de coördinator of het bestuur van de stichting.
De coördinator of het bestuur is verantwoordelijk voor de registratie, beoordeling en afhandeling van de klacht. Afhankelijk van de aard en de ernst van de klacht wordt bepaald op welke wijze deze wordt behandeld. Indien nodig kan een onafhankelijke externe deskundige of bemiddelaar worden ingeschakeld.
De klager ontvangt binnen twee weken na ontvangst van de klacht een reactie. Wanneer het niet mogelijk is om de klacht binnen deze termijn af te handelen, ontvangt de klager zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging met informatie over de verdere procedure en de verwachte termijn van afhandeling.
Stichting MVT STOER streeft ernaar klachten zorgvuldig, vertrouwelijk en respectvol te behandelen, met als doel tot een passende oplossing te komen.